Il focus su valori di targettizzazione, prossimità, umanità consente al Punto Vendita
di rappresentare un interlocutore privilegiato in fatto di benessere dei residenti nel territorio
Un Negozio di moderna concezione, dotato di un posizionamento originale e guidato da un Professionista determinato e lungimirante. La Farmacia Paganini – avviata 13 anni fa a Sesta Godano (SP) su iniziativa del Dott. Marco Paganini, tuttora Titolare dell’attività – ha mostrato fin dalle origini un approccio incentrato sulla soddisfazione del Cliente e, in generale, delle esigenze emergenti sul territorio. In tale prospettiva, nel corso degli anni il Punto Vendita ha vissuto una profonda evoluzione: è stato, infatti, trasferito, rinnovato e ampliato in termini di proposta commerciale, diventando un vero e proprio punto di riferimento per la comunità locale. “Un momento particolarmente significativo – dichiara Marco Paganini – è stato il periodo del Covid-19, durante il quale la Farmacia ha rappresentato un presidio fondamentale per i cittadini, garantendo supporto sanitario e assistenza in un momento storico di forte difficoltà e incertezza. Tale ‘vicinanza’ ha rafforzato ulteriormente il legame con il territorio e il senso di fiducia da parte della Clientela”.
AUTENTICA, PERSONALE, A MISURA DI TERRITORIO
Attualmente la Farmacia Paganini è ubicata in una posizione strategica per i residenti della zona e dei paesi limitrofi e si estende su una superficie di circa 80 mq, suddivisi in area vendita, banco farmaci e spazio dedicato ai prodotti parafarmaceutici e ad altre categorie merceologiche. Nel corso del tempo si è realizzata una progressiva estensione dell’assortimento prodotti, così come pure dei servizi offerti, con l’obiettivo di rendere il Negozio un presidio territoriale sempre più accurato e completo, oltre che facilmente accessibile. “Per quanto riguarda le merceologie extrasettore – precisa Paganini – sono state inserite referenze finalizzate al benessere quotidiano e opportunamente individuate per rendere la farmacia un luogo non legato esclusivamente alla malattia, ma anche alla cura della persona e alla serena quotidianità di tutti. Per citare qualche esempio, abbiamo introdotto caramelle, profumi, occhiali da lettura e da sole, bigiotteria anallergica, pinzette e forbici, tazze e articoli da regalo, gadget e molto altro ancora. Questa scelta nasce dall’idea di avvicinarsi a modelli già molto diffusi a livello europeo e internazionale, in cui la Farmacia viene concepita come spazio commerciale dedicato al benessere globale della persona”. In parallelo, sono stati implementati numerosi servizi sanitari, che oggi costituiscono un valore aggiunto essenziale per il territorio. “I risultati finora ottenuti si rivelano molto positivi – prosegue Paganini – in quanto l’ampliamento dell’offerta ha generato un incremento del fatturato, una maggiore fidelizzazione dei Clienti e, soprattutto, un forte apprezzamento da parte della comunità locale, che trova nella Farmacia Paganini un luogo capace di offrire risposte concrete sia per la salute sia per il wellness giornaliero”.
La direttrice di sviluppo è tracciata. La Farmacia Paganini intende evolversi seguendo i bisogni reali delle persone, a condizione di mantenere sempre vivo il rapporto umano e di fiducia che la contraddistingue dall’avvio dell’attività. Lavori in corso, insomma, per configurare un Punto Vendita ancora più variegato e innovativo, decisamente orientato alla soddisfazione del Cliente e, quindi, aperto all’inserimento di generi merceologici non convenzionali. E tante altre idee potrebbero arricchire ulteriormente la proposta a seguito di una visita, per la prima volta, alla prossima edizione di Big Buyer.
L’articolo completo da leggere su COMMERCIO C&C, numero di Novembre, distribuito anche a tutti i Visitatori di Big Buyer 2026
A cura di Patrizia Pagani
